1. Información básica sobre el tratamiento
| Concepto | Información |
|---|---|
| Responsable | Ingenieros Web S.L. (NIF B86699436) |
| Finalidad | Atender solicitudes comerciales, prestar el servicio Klavija y gestionar la relación con clientes, partners y personas usuarias. |
| Legitimación | Consentimiento del interesado, ejecución de un contrato o medidas precontractuales, interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Destinatarios | Encargados del tratamiento (proveedores tecnológicos detallados en el apartado 6). No se realizan cesiones a terceros salvo obligación legal. |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. Reclamación ante la AEPD. |
2. Responsable del tratamiento
- Denominación social: Ingenieros Web S.L.
- NIF: B86699436
- Domicilio: Calle Ordicia 31 AT, 28041 Madrid, España
- Email de privacidad: privacidad@klavija.es
- Email de contacto general: hola@klavija.es
Ingenieros Web S.L. no ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) por no concurrir los supuestos del artículo 37 RGPD. Para cualquier asunto relativo al tratamiento de datos personales, la persona interesada puede dirigirse al correo de privacidad indicado.
3. Categorías de datos tratados
Los datos personales que Ingenieros Web S.L. trata, dependiendo de la funcionalidad utilizada, se incluyen en una o varias de las siguientes categorías:
- Datos identificativos y de contacto profesional: nombre y apellidos, email corporativo, teléfono, empresa, cargo, geografía cubierta (para partners).
- Datos de la solicitud comercial: número de centros operados, superficie aproximada, ciudad, capital disponible, software actual, momento del proyecto, mensajes y comentarios.
- Datos de la simulación de la calculadora: inputs de superficie, ubicación, expectativas operativas (sin datos personales hasta el momento del gate de email).
- Datos de la cuenta de cliente (solo si firmas contrato): los establecidos en el contrato y los necesarios para la prestación del servicio SaaS.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, identificadores de cookies, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, referrer, idioma. Únicamente cuando existe consentimiento (cookies analíticas).
Ingenieros Web S.L. no recoge intencionadamente datos de categorías especiales (artículo 9 RGPD) ni datos de menores de 14 años. Si detectamos haber recibido este tipo de datos, los suprimiremos sin demora.
4. Finalidades y bases legales
4.1. Atender solicitudes de demo, contacto y aplicación de partner
Base legal: aplicación a petición del interesado de medidas precontractuales (artículo 6.1.b RGPD).
Tratamos los datos de los formularios de contacto, demo, aplicación de partner y solicitud de informe de la calculadora para responder a la consulta, contactar comercialmente y enviar la documentación solicitada.
4.2. Ejecución del contrato y prestación del servicio
Base legal: ejecución del contrato del que la persona interesada es parte (artículo 6.1.b RGPD).
4.3. Comunicaciones comerciales B2B sobre productos y servicios similares
Base legal: interés legítimo del responsable (artículo 6.1.f RGPD), conforme al artículo 21.2 LSSI-CE para el envío de comunicaciones comerciales B2B relacionadas con productos y servicios similares a los contratados o solicitados, sin perjuicio del derecho de oposición.
Puedes oponerte en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales usando el enlace de baja al pie de cada email o escribiendo a privacidad@klavija.es.
4.4. Newsletter y comunicaciones no asociadas a una relación previa
Base legal: consentimiento expreso e informado (artículo 6.1.a RGPD y artículo 21.1 LSSI-CE), revocable en cualquier momento.
4.5. Analítica web
Base legal: consentimiento expresado en el banner de cookies (artículo 6.1.a RGPD). Sin consentimiento no se realiza analítica con datos personales.
4.6. Cumplimiento de obligaciones legales
Base legal: cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable (artículo 6.1.c RGPD): contabilidad, fiscalidad, prevención del blanqueo de capitales y atención a requerimientos administrativos o judiciales.
5. Plazos de conservación
| Categoría | Plazo |
|---|---|
| Datos de prospección comercial | Mientras dure la relación comercial activa y hasta 2 años tras el último contacto. |
| Datos de clientes activos | Durante la vigencia del contrato y, una vez finalizado, los plazos legales aplicables (mínimo 6 años por obligaciones mercantiles y fiscales). |
| Newsletter y comunicaciones opt-in | Hasta que retires el consentimiento. |
| Datos analíticos | Máximo 14 meses (configuración GA4). |
| Datos de aplicaciones de partner no aceptados | 12 meses tras la comunicación de la decisión, salvo manifestación expresa para mantenerlos en cartera. |
| Datos para el ejercicio de derechos / reclamaciones | Hasta el plazo de prescripción de las acciones legales aplicables. |
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Ingenieros Web S.L. comunica datos a los siguientes encargados del tratamiento, que actúan en nombre y por cuenta del responsable bajo contrato firmado conforme al artículo 28 RGPD:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Alojamiento y entrega del sitio web | EEUU (con SCC y DPF) |
| Brevo SAS | Email transaccional y CRM ligero (gestión de leads) | UE (Francia) |
| Google Ireland Ltd. | Google Analytics 4 y Tag Manager (con consentimiento) | UE / EEUU (con SCC y DPF) |
| Cloudflare Inc. | CDN, mitigación de ataques y DNS | EEUU (con SCC y DPF) |
Las transferencias internacionales a Estados Unidos se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914) y/o en la adhesión del proveedor al EU-US Data Privacy Framework. Puedes solicitar una copia de las garantías aplicadas escribiendo a privacidad@klavija.es.
Adicionalmente, Ingenieros Web S.L. puede comunicar datos a autoridades públicas cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, fuerzas y cuerpos de seguridad, juzgados y tribunales).
7. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Ingenieros Web S.L. no toma decisiones individuales que produzcan efectos jurídicos en el interesado o le afecten significativamente basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales. La calculadora de rentabilidad es una herramienta de cálculo orientativo y no constituye una decisión automatizada en el sentido del artículo 22 RGPD.
8. Derechos del interesado
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Ingenieros Web S.L. está tratando datos personales que le conciernan y a ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales y a la información relacionada con su tratamiento.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión («derecho al olvido») cuando concurran las circunstancias del artículo 17 RGPD.
- Derecho de oposición al tratamiento, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales.
- Derecho de limitación del tratamiento conforme al artículo 18 RGPD.
- Derecho de portabilidad de los datos a otro responsable en formato estructurado y de uso común.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas conforme al artículo 22 RGPD.
Para ejercer estos derechos, dirígete por escrito a privacidad@klavija.es o por correo postal al domicilio social indicado en el apartado 2, identificándote (DNI/pasaporte o equivalente) y especificando el derecho que ejercitas. Ingenieros Web S.L. responderá en el plazo máximo de un mes prorrogable conforme al artículo 12.3 RGPD.
Igualmente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos. Puedes contactar con la AEPD a través de su sede electrónica: www.aepd.es.
9. Medidas de seguridad
Ingenieros Web S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo (artículo 32 RGPD), entre otras: cifrado HTTPS de extremo a extremo, control de accesos basado en roles, registros de actividad, copias de seguridad cifradas, política de contraseñas, revisión periódica de los proveedores y formación interna en protección de datos.
10. Cookies
El uso de cookies en el sitio web se rige por la Política de cookies, que forma parte integrante de la presente política.
11. Modificaciones
Ingenieros Web S.L. podrá modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a los criterios interpretativos de la AEPD. En caso de modificaciones sustanciales, lo comunicaremos por los medios apropiados (banner en el sitio web y/o email a las personas usuarias con cuenta activa). La fecha de última actualización figura al inicio de este documento.