FAQ · 25 preguntas frecuentes

Las 25 preguntas que más nos hacéis los new-owners y los operadores activos.

Modelo

Sobre el modelo Klavija

No. Klavija no impone marca, precios u horarios. Es un proveedor de software + servicios + acceso a marketplace. Tú eres el dueño de tu centro y de tu marca local.

No. Orquestamos una red de fabricantes certificados. Tú firmas directamente con el fabricante que elijas; Klavija coordina plazos y supervisa calidad.

No. El inmueble, el hardware y los datos son 100% tuyos. Klavija provee software + servicios + acceso a la red.

SaaS Run (99–299€/mes/centro) · Setup one-shot (1.500–8.000€) · Comisión Trasterazo (50€/reserva o 10% primera mensualidad) · Comisión partner network (5–10% pagada por el partner) · Margen compras agregadas (10–15%).

Ambas. La capa B2B (Klavija.es) es SaaS + servicios. La capa B2C (Trasterazo + Trasteroscercademi) es marketplace consumer.

Precios

Sobre los precios

Setup desde 1.500€ + SaaS desde 99€/mes. La inversión total (hardware + obra + licencia) la pagas tú a los partners — entre 30K y 150K según tamaño.

Klavija Run: 99€ Starter, 199€ Pro, 299€ Full — por centro al mes. Sin permanencia.

No. Tres líneas claras: Setup (one-shot), Run (mensual) y comisión Trasterazo (solo sobre reservas).

Tú eliges: 50€ flat por reserva confirmada o 10% de la primera mensualidad. Solo se cobra sobre reservas pagadas, no leads.

Sí. Setup Pro y Setup Full se pueden financiar en 6–12 meses sin intereses.

Partners

Sobre los partners

No es obligatorio. Klavija te presenta opciones certificadas; tú decides con quién firmar. Puedes proponer partners no certificados.

La garantía es entre tú y el fabricante directamente. Klavija supervisa que se cumplan los SLAs durante la vida útil.

Sí. Lo evaluamos para certificarlo (4–6 semanas). Si no encaja, aceptamos que vayas por libre con él.

Klavija recibe del partner 5–10% según vertical. El cliente paga el mismo precio que pagaría yendo directo.

6 pasos: cualificación, compliance, certificación Klavija, integración técnica, soft launch, activación full. Revisión trimestral con NPS y mystery shopper.

Software

Sobre el software

ERP + CRM + control accesos + facturación (Verifactu) + app cliente final (BLE + pagos + contratos) + dashboard + reportes.

Sí. Apertura BLE de cabinas, pagos, firma de contratos, incidencias. Branded white-label con tu marca.

Klavija soporta retrofit sobre los principales sistemas de control de accesos del mercado. No tienes que cambiar las cabinas.

Sí. API REST documentada con todos tus datos. Tú puedes exportar contratos, clientes, facturación y accesos en cualquier momento.

Sí. Self-service vía API o CSV. Sin pedir permiso a Klavija. Garantía contractual de portabilidad los primeros 6 meses con asistencia.

Demanda

Sobre Trasterazo y la demanda

Trasterazo es el marketplace consumer nacional de Klavija. Tu centro entra en la red desde el día 1: cada vez que un cliente busca un trastero en tu zona, tu centro aparece con su precio y disponibilidad.

Sí. El volumen depende de la zona — en Madrid/Barcelona típicamente 15–40 leads/mes. En el simulador damos la proyección concreta para tu caso.

No se cobra comisión sobre clientes que ya tenías. Trasterazo cruza con tu base de datos para evitar doble cobro.

Trasterazo facilita la reserva y deriva al operador. La gestión del contrato y la facturación las haces tú.

Sí. Trasterazo es un módulo de Klavija Run Pro/Full. Puedes pausarlo y reactivarlo sin cancelar tu Run.

¿No has encontrado tu respuesta?

Escríbenos a hola@klavija.es y te respondemos en menos de 24h con un caso real.